OpenCart-Hellas

[malam]

Ναι, παίρνουν τηλ οι πελάτες και λένε ότι χρεώθηκε η κάρτα τους αλλά δεν τους ήρθε email επιβεβαίωσης, ότι έγινε η παραγγελία, σε εμάς έρχεται email με την πληρωμή στην τράπεζα, αλλά η παραγγελία πάει σε αυτές που λείπουν.

[Alexandra]

Οι πελάτες αναφέρουν αν επιστρέφουν στο κατάστημα ή όχι;

[malam]

Δεν νομίζω να τους έχουν ρωτήσει.

[Alexandra]

Από εκεί έπρεπε να έχετε ξεκινήσει.

[malam]

Είναι άλλα τα άτομα που σηκώνουν τηλέφωνα και άλλα αυτά που εκτελούν τις παραγγελίες, οπότε το μόνο που τους νοιάζει είναι ότι οι πελάτες διαμαρτύρονται. Αύριο βέβαια, θα τους πω να ρωτάνε. Χθες έγινε πάλι το ίδιο, μετά από 3 μέρες που δεν είχε χαθεί καμία παραγγελία, χάθηκε μια. Απλά επειδή το παρακολουθώ στενά αυτές τις μέρες, την είδα την πληρωμή από την Πειραιώς, άλλαξα την κατάσταση παραγγελίας και τσέκαρα να ενημερωθεί ο πελάτης. Αλλά δεν μπορώ να το κάνω εγώ αυτό συνέχεια και να αλλάζω καταστάσεις.

Σήμερα τσέκαρα λίγο τα errorlogs και παρατήρησα ότι το log/errorlog είναι γεμάτο από κάποια warnings που επαναλαμβάνονται:

[Sun Jan 16 19:28:57.986989 2022] [fcgid:warn] [pid 5350:tid 140235897505536] (32)Broken pipe: [client 151.251.48.117:51704] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function, referer: https://googleads.g.doubleclick.net/

[Sun Jan 16 20:06:08.730064 2022] [fcgid:warn] [pid 5226:tid 140235771614976] (32)Broken pipe: [client 45.139.212.65:36960] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function

[Sun Jan 16 21:54:16.322983 2022] [fcgid:warn] [pid 13015:tid 140235620546304] (32)Broken pipe: [client 2a02:587:e23d:ad00714a:623c57352] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function, referer: https://www.xxxxxx.gr/el/GCM70904

και στο Home directory/httpdocs/system/logs/errorlog επαναλαμβάνονται τα παρακάτω μηνύματα:

2022-01-16 20:46:13 - PHP Notice: Undefined variable: action in /var/www/vhosts/xxxxxx.gr/httpdocs/catalog/view/theme/default/template/payment/piraeus.tpl on line 11
2022-01-16 20:46:13 - PHP Notice: Array to string conversion in /var/www/vhosts/xxxxxx.gr/httpdocs/catalog/view/theme/default/template/payment/piraeus.tpl on line 21
2022-01-16 21:03:04 - PHP Notice: Undefined variable: results in /var/www/vhosts/xxxxx.gr/httpdocs/vqmod/vqcache/vq2-system_modification_catalog_controller_product_search.php on line 638

Μπορεί αυτά να έχουν κάποια σχέση με το πρόβλημά μας? Αύριο το βράδυ λέω να προσπαθήσω να κάνω την αναβάθμιση της PHP και ο Θεός βοηθός.

[Alexandra]

Καλημέρα,

Τρέχεις την PHP μέσω FastCGI; Δοκίμασε να αλλάξεις την επιλογή "FastCGI application served by Apache" σε "FPM application served by Apache".

Το σφάλμα που αναφέρεις για την Πειραιώς δεν νομίζω να έχει σχέση με το πρόβλημα σου καθώς αφορά το checkout και όχι το success. Πιθανόν αφορά το array των δόσεων και δεν κάνει σωστά initialize ή έλεγχο στις μεταβλητές.

Πριν κάνεις τις αλλαγές στο live site, προτείνω να κάνεις ένα λειτουργικό αντίγραφο σε δοκιμαστικό domain και να εργαστείς εκεί ώστε να κάνεις εκτενείς δοκιμές για να μην βρεθείς προ εκπλήξεων και να μην χαθούν παραγγελίες από το κατάστημα.

[malam]

Θα δοκιμάσω να αλλάξω αυτή την επιλογή και να πάω το site σε ένα δοκιμαστικό domain, σε ευχαριστώ πάρα πολύ για τις απαντήσεις σου. Μακάρι να βρεθεί άκρη.